Bewertungsmethodik
Beispiel einer Besprechung
Für eine Besprechung eröffnen wir ein Testkonto beim jeweiligen Anbieter, nehmen eine Standard-Einzahlung in gängiger Methode vor, aktivieren den Willkommensbonus und spielen bis zur Umsetzung der Umsatzbedingung oder bis zum Verlust des Guthabens. Parallel schicken wir eine typische Supportanfrage per Live-Chat und per E-Mail.
Anschließend fordern wir eine Auszahlung an und messen die Zeit bis zum Eingang auf unser Zahlungskonto. Alle Beobachtungen — Zeitstempel, Belege, Screenshots — legen wir in einer internen Dokumentation ab, aus der die Besprechung entsteht.
Grenzen der Methode
Eine einzelne Testerfahrung kann nicht jede Facette eines Angebots abdecken — Auszahlungen können im Einzelfall anders laufen als in unserem Test, Bonusbedingungen ändern sich, Spielkataloge wechseln ihre Anbieter.
Wir sagen daher, was wir im Rahmen unseres Tests gesehen haben, und weisen auf Verallgemeinerungen hin. Erfahrungsberichte einzelner Spieler ersetzen die eigene Prüfung nicht; sie können aber auf Muster hinweisen, denen wir in der Nachprüfung nachgehen.
Nachprüfung
Wir prüfen aufgenommene Anbieter in der Regel alle sechs Monate neu — kürzer, wenn sich Lizenz, Bonus oder Katalog erkennbar geändert haben, länger, wenn das Angebot stabil ist.
Meldet ein Leser Abweichungen, prüfen wir vorrangig. Im Zweifel aktualisieren wir lieber einmal zu viel als zu selten.
Kriterien
Wir bewerten jedes Angebot entlang von sechs Hauptdimensionen: Lizenz und Transparenz, Bonus und Umsatzbedingungen, Spiel- und Wettangebot, Zahlungen und Auszahlungsdauer, Kundendienst und Erreichbarkeit, Spielerschutz und Tools zur Selbstbeschränkung.
Jede Dimension bekommt einen Teilwert; der Gesamtwert ergibt sich aus der Gewichtung entsprechend der Spielerrelevanz (Zahlungen und Bonus wiegen schwerer als etwa die reine Zahl der Slots).
Bewertung in Zahlen
Die Teilwerte vergeben wir auf einer Skala von 0 bis 10. Ein Teilwert unter 5 markiert einen gravierenden Mangel, 5 bis 7 eine durchschnittliche Leistung, 8 bis 9 eine überdurchschnittliche, 10 eine fehlerfreie. Werte von 10 vergeben wir selten und nur dann, wenn kein marktüblicher Mangel feststellbar war.
Der Gesamtwert ist das gewichtete Mittel und wird auf eine Nachkommastelle gerundet. Wir verzichten auf Ranglisten, die auf Zehntel-Unterschieden beruhen — zwei Werte innerhalb von 0,3 gelten als gleichwertig.