Contacts

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Kontaktformular

Der schnellste Weg zur Redaktion führt über das Kontaktformular unten auf jeder Seite. Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an, damit wir Rückfragen stellen können, beschreiben Sie Ihr Anliegen in klaren Sätzen und fügen Sie — falls es um eine Korrektur geht — den Link zur betroffenen Seite bei. Je präziser der Anlass geschildert ist, desto schneller erreicht Ihre Nachricht den passenden Ansprechpartner in der Redaktion.

Wir speichern die Formular-Daten nur, solange die Anfrage bearbeitet wird, und löschen sie anschließend. Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Bitte senden Sie keine sensiblen persönlichen Daten, Passwörter oder Zahlungsinformationen über das Formular — für solche Themen vereinbaren wir bei Bedarf einen verschlüsselten Kanal.

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So erreichen Sie uns

Für allgemeine Fragen zu Boni, Zahlungen oder Spielerschutz ist das Kontaktformular der richtige Weg. Für dringende Rückmeldungen zu einem laufenden Test bitten wir um einen Hinweis in der Betreffzeile mit dem Stichwort „Dringend“ und einer kurzen Zusammenfassung. Postalische Anschrift und zusätzliche Kanäle finden sich im Impressum.

Telefonische Beratung zu Glücksspielproblemen bieten wir nicht an. Bitte wenden Sie sich in akuten Krisenlagen an die kostenlose Telefonhilfe der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (0800 1 372 700) oder die österreichische bzw. schweizerische Spielsuchthilfe, deren Rufnummern im Bereich Spielerschutz aufgeführt sind. Dort arbeiten ausgebildete Beraterinnen und Berater, die schweigepflichtig sind und auf Wunsch anonym beraten.

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Geschäftsanfragen

Anbieter, die eine Aufnahme in unseren Katalog wünschen, können sich ebenfalls über das Kontaktformular melden. Wir lesen jede Anfrage, nehmen aber Anbieter nur auf, wenn eine gültige Lizenz vorliegt und die Geschäftsbedingungen für Boni und Zahlungen nachvollziehbar sind. Bezahlte Platzierungen in Rankings bieten wir nicht an — Werbekooperationen werden grundsätzlich transparent gekennzeichnet.

Medien- und Presseanfragen beantworten wir binnen weniger Tage; bitte geben Sie Redaktionsschluss und Rückrufnummer an. Für Interview-Anfragen zu Themen wie Glücksspielregulierung, Spielerschutz oder deutschsprachiger Online-Markt bitten wir um eine kurze Themenbeschreibung sowie um Hinweise zur geplanten Veröffentlichungsform. Gastbeiträge erstellen wir nicht und schalten wir auch nicht; redaktionelle Zusammenarbeit beschränkt sich auf fachlichen Austausch.

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Antwortzeiten

Allgemeine Leseranfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Korrekturhinweise, die mit Belegen (Screenshot, Datum, Link) versehen sind, bearbeiten wir vorrangig. Zu Wochenenden und an Feiertagen kann sich die Antwortzeit auf drei Werktage verlängern.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine individuellen Spieltipps geben und keine Streitfälle zwischen Spielern und Anbietern vermitteln. In solchen Fällen hilft die Lizenzbehörde des jeweiligen Kasinos oder Buchmachers weiter — in Deutschland die GGL in Halle, in der Schweiz die ESBK in Bern, in Österreich die Finanzmarktaufsicht in Wien. Die Lizenzbehörden nehmen Beschwerden offiziell entgegen und leiten Prüfverfahren ein, die wir als Vergleichsplattform nicht übernehmen können.